开20年公交，他用“细心”温暖十米车厢，被乘客亲切称为“暖心大叔”_世界新要闻

来源:郑州晚报时间：2023年04月12日

公交车长马卫民

马卫民是郑州公交集团第四运营公司的一名驾驶员，2003年他进入公交公司，现在已经有20年的驾龄。7300多天里，马卫民安全驾驶70多万公里，服务乘客400多万人次，被乘客亲切地称为“暖心大叔”。20年来，他让温情洒满自己的十米车厢，用一件件小事书写着平凡人的感动和力量。

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【资料图】

张倩文/图

服务乘客，他很细心

车厢虽小，服务无限。当看到需要照顾的老人、孩子，马卫民都会热情地提供帮助，主动帮乘客找座位，提醒上下车注意；当遇到下雨天，停车时他总会尽量离站台近一点，避免乘客淋雨；当遇到客流高峰时段，他会耐心疏导乘客，叮嘱乘客站稳扶好。为了倡导文明乘车，在线路上开设让座日，为让座的乘客送小礼物。同时他还自费给车上添置了雨衣、口罩、雨伞、晕车药等应急用品让乘客随时取用。

传带徒弟，他很上心

马卫民行车经验丰富，先后辅导了50多名新车长。在培养新车长方面，马卫民组建了一个师徒交流群，会把自己的驾驶技巧和经验发在群中供新车长参考，及时了解和解决新车长在工作和生活方面的疑惑，并进行心理疏导工作。下班后，马卫民专程去坐徒弟开的车，在实际操作中发现问题，让新车长加以纠正。如今，马卫民带出的徒弟大都成为线路骨干。

节能降耗，他很有心

20年来，从有轨电车到柴油车，再到天然气车，最后到纯电车，每当车辆升级，为了找到节能降耗的最好办法，马卫民都会了解车辆技术，查找节能资料，总结出了一套节能降耗办法，令不少同行刮目相看。马卫民有一个厚厚的笔记本，上面记录着密密麻麻的“节能秘籍”，详细介绍了在实际驾驶过程中节能降耗的具体操作方法。

“20年，郑州公交的变化使郑州的国际化城市形象日益彰显，发展活力持续迸发，群众幸福感不断提升。”马卫民说。

联系记者编辑：王静喆

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